Создание качественного впечатления касается не только продукта, но и всего, что предлагается вместе с ним. Компания Bosch создавала должное впечатление благодаря основанию офисов продаж в крупных городах и международному представительству Bosch-Dienste (Bosch Services), которое начало активно расширяться в 1921 году. Концепция была относительно простой: автомобильные и мотоциклетные мастерские, которые были соответствовали определенным критериям, относящимся к их оборудованию, и запросам клиентов. Клиенты могли не только приобрести необходимое оборудование, но и получить полный осмотр и консультацию касаемо изделия и его установки.